Imodium – Vše o zdraví

Sleva 15%

Popis produktu

Léčivý přípravek Imodium Rapid obsahuje účinnou látku loperamid, která se řadí do skupiny látek proti průjmu, tzv. antidiaroik. Loperamid zklidňuje střevní peristaltiku a prodlužuje dobu střevní pasáže, snižuje inkontinenci a nutkání na stolici.

Imodium se používá k symptomatické léčbě akutního a chronického průjmu. Na doporučení lékaře se dále používá u pacientů s vývodem tenkého střeva (ileostomie) ke snížení počtu stolic, objemu stolice a úpravě její hustoty.

Čtěte pozorně příbalový leták!

• Jak ho užívat?
• akutní průjem:
• – děti: jako počáteční dávka se podává 1 tableta, poté 1 tableta po každé další řídké stolici
  – dospělí a dospívající od 12 let: jako počáteční dávka se užívají 2 tablety, poté 1 tableta po každé další řídké stolici
• chronický průjem:

Dětem se jako počáteční dávka podává 1 tableta, dospělí a dospívající od 12 let užívají jako počáteční dávku 2 tablety. Poté by měla být dávka upravována až do dosažení 1–2 tuhých stolic denně, čehož je obvykle dosaženo udržovací dávkou 1–6 tablet denně.

Tableta se vloží do úst a nechá se volně rozpustit. Maximální denní dávka pro dospělé představuje 8 tablet (16 mg), u dětí a dospívajících je zapotřebí určovat dávku podle tělesné hmotnosti (3 tablety/20 kg), nesmí se však překročit 8 tablet denně. Bez porady s lékařem neužívejte přípravek déle než 48 hodin.

Přípravek se nesmí podávat dětem do 6 let věku. Těhotné a kojící ženy by přípravek užívat neměly.

Dále by Vás mohlo zajímat, že během užívání přípravku Imodium Rapid se může dostavit únava, závratě nebo ospalost.

Při řízení vozidel nebo obsluze strojů se proto doporučuje dbát zvýšené opatrnosti.

Přípravek se nesmí podávat jako prvotní léčba pacientům s akutní úplavicí, akutní ulcerózní kolitidou, salmonellou, campylobacterem či neprůchodností střev. Přípravek obsahuje aspartam.

Co obsahuje?

Jedna tableta obsahuje loperamidi hydrochloridum 2 mg a dále pomocné látky: želatinu, mannitol, aspartam, hydrogenuhličitan sodný, mátové aroma v prášku.

Druh přípravku

Léčivý přípravekJedná se o léčivý přípravek – užívejte jen při příznacích, pro které je určený a v souladu s příbalovým letákem nebo doporučením lékaře či lékárníka. Čtěte pozorně příbalový leták!

• Zdraví
  • Volně prodejné léky
  • Doplňky stravy
    • Aloe vera
    • Betakaroten
    • Brusinky
    • Čaje
    • Červený jetel, ploštičník, soja
    • Chlorella, spirulina, mladý ječmen
    • Diosmin, hesperidin
    • Echinacea
    • Extrakt zeleného čaje, C.L.A.
    • Ginkgo biloba
    • Zobrazit více
    • Glukosamin, chondroitin, kolagen
    • Hlíva, betaglukan, nukleotidy
    • Koenzym Q10
    • Kolostrum
    • Kozlík, meduňka, chmel
    • L-arginin
    • L-methionin, L-cystein
    • Laktobacily
    • Lecitin
    • Lutein
    • Omega-3 kyseliny
    • Ostatní doplňky stravy
    • Serenoa repens
    • Silymarin
    • Vitamíny a minerály
    • Vláknina
  • Zdravotnické prostředky
  • 
• Kosmetika
• Děti a maminky
• Veterinární péče
  • Krmiva
  • Veterinární doplňky stravy
  • Veterinární kosmetika
  • Veterinární léky
• Speciální výživa
  • Výživa v nemoci a pro seniory
  • Zdravá výživa
• Sportovci
• Drogerie
  • Hygienické potřeby
  • Dezinfekční přípravky
  • Praní a úklid
  • Repelenty
• Přihlášení Registrace

Pilulka.cz

IMODIUM je lék proti průjmu. IMODIUM zahušťuje při průjmu stolici a snižuje její častost.
IMODIUM můžete užívat při náhle vzniklém (akutním) průjmu nebo po poradě s lékařem při dlouhodobém (chronickém) prujmu. Po poradě s lékařem můžete IMODIUM užívat rovněž v případě, kdy Vám byla odstraněna část střev, což často způsobuje průjem.

Účinné látky

Loperamidi hydrochloridum

Dávkování

Dospělí a dospívající od 12 let: Neurčí-li lékař jinak, užijte u náhle vzniklého průjmu nejdříve 2 tobolky a po každé další řídké stolici 1 tobolku, nejvíce 8 tobolek za den.

Děti od 6 let: Dětem od 6 let podejte nejdříve 1 tobolku a potom 1 tobolku po každé řídké stolici.,. Celková denní dávka se určuje podle tělesné hmotnosti dítěte, podrobné informace čtěte v příbalové informaci.

Nejvyšší dávka je 8 tobolek za den.

Akutní průjem: Počáteční dávka činí dvě tobolky (4 mg) pro dospělé a jedna tobolka (2 mg) pro děti, následuje jedna tobolka (2 mg) po každé další řídké stolici.

Chronický průjem: Počáteční dávka činí dvě tobolky (4 mg) denně pro dospělé a jedna tobolka (2 mg) denně pro děti; tato počáteční dávka by měla být upravována až do dosažení 1-2 tuhých stolic denně, čehož je obvykle docíleno udržovací dávkou 1-6 tobolek (2 mg-12 mg) denně.

Maximální dávka pro akutní a chronický průjem je 8 tobolek (16 mg) denně pro dospělé, u dětí je zapotřebí určovat dávku ve vztahu k tělesné hmotnosti (3 tobolky/20 kg), avšak nelze překročit 8 tobolek denně.

Kontraindikace

Loperamid-hydrochlorid je kontraindikován u pacientů se známou přecitlivělostí k loperamid-hydrochloridu nebo ke kterékoli další složce přípravku.
* Loperamid-hydrochlorid tvrdé tobolky se nesmí podávat dětem do 6 let.

* Loperamid-hydrochlorid se nesmí užívat jako primární léčba:
– u pacientů s akutní dyzenterií (charakterizované přítomností krve ve stolici a vysokou horečkou);
– u pacientů s akutní ulcerativní kolitidou
– u pacientů s bakteriální enterokolitidou způsobenou invazivními organizmy k nimž patří např.

Salmonella, Shigella a Campylobacter
– u pacientů s pseudomembranózní kolitidou v souvislosti s léčbou širokospektrými antibiotiky.

Loperamid-hydrochlorid se nesmí užívat obecně tam, kde by útlum peristaltiky mohl vést k možnému riziku závažných následků, k nimž patří ileus, megakolon a toxický megakolon. Léčbu loperamid-hydrochloridem je nutno okamžitě ukončit, když se objeví obstipace, abdominální distenze nebo ileus.

Přečtěte si pozorně celou příbalovou informaci dříve, než začnete tento přípravek užívat.

Vyzkoušejte také ostatní produkty značky Imodium, které jsou v kategoriích Trávicí soustava, Průjem a Volně prodejné léky. Výrobek koupíte se slevou 13 %. Pokud si nejste jistí volbou tohoto produktu, zkuste se ještě podívat do kategorie Průjem.

Zdravotní nesnáze na cestách I. – trávicí ústrojí

Nejtypičtější problémem dovolených bývá průjem, zácpa a zvracení a tyto příhody dovedou volné dny báječně zkazit. Co nejvčasnější řešení vám pomůže zachránit alespoň část z nich. Ať už řešíme jakýkoli zdravotní problém, je vždy třeba zamyslet se nad tím, kde se vzal.

            Typický nezávažný cestovatelský průjem vzniká jednoduše „změnou prostředí“. Pokud nemáte zvýšenou teplotu, pili jste jen pitnou vodu, myli (pitnou vodou :-)) ovoce a zeleninu nebo pokud jste nesnědli něco zkaženého, je léčba jednoduchá – živočišné uhlí.

Mnoho lidí na tento roky prověřený prostředek zanevřelo pro neúčinnost. Podobně jako u jiných notoricky známých léků, i zde panují různé mýty. U živočišného uhlí nestačí sezobnout jednu tabletu. Měli byste si vzít alespoň 4-5 tablet naráz a podle potřeby opakovat 3-4x denně.

Plocha vašeho střeva je totiž obrovská, asi jako jedno fotbalové hřiště. Při této znalosti jistě uznáte, je jedna tableta v takovém prostoru nějaký zásadní efekt mít nebude. Vhodným prostředkem proti průjmu je také černý čaj nebo přípravek Smecta, oba potahují podrážděnou sliznici střeva a zklidňují ji.

Konzumace živočišného uhlí a Smecty je sice chuťově nepříjemná, ale jsou to dobře účinné léky.

            Pokud si nejste jistí, zda vše, co jste snědli a vypili, bylo nezávadné, ale k průjmu se teplota nepřidala nebo je jen mírně zvýšená, můžete užít Endiaron. Ten se užívá 3x denně po jedné tabletě a účinkuje tak, že ničí některé nežádoucí mikroorganismy ve střevě.

Při cestách do Egypta, Tuniska a jiných mimoevropských států se vyplatí nechat si preventivně předepsat Ercefuryl. Tento lék je k dostání pouze na předpis, který běžně vystavuje praktický lékař ještě před cestou. Pokud máte průjem s teplotou a pobýváte v těchto zemích, užívejte 1 tabletu přesně po 6 hodinách (denně tedy 4 tablety).

Děti od šesti do asi 10 let užívají 1 tabletu po osmi hodinách, u starších dětí se postupuje stejně jako u dospělých.

            Výbornými pomocníky na doléčení a prevenci průjmů jsou přípravky s laktobacily. Nechejte si v lékárně poradit, jaký přípravek obsahuje těchto prospěšných mikroogranismů nejvíc a zároveň stojí rozumné peníze, trh je těmito přípravky doslova zahlcen. Bohužel, v tomto článku není na ucelený rozbor této problematiky prostor.

            Možná jste viděli reklamu na přípravek Imodium. Tento lék nikdy neužívejte, pokud máte průjem s teplotou, pokud víte, že jste snědli něco špatného, trpíte nezvyklými křečemi břicha nebo má vaše stolice příměs krve či zelených hlenů.

Imodium zastavuje pohyby střeva, což je v těchto případech nevhodné i nebezpečné. Pokud vzniká průjem z důvodu infekce nebo dietní chyby, střevo se od těchto vyvolávačů očišťuje – a to se zastavenou peristaltikou není možné.  Naopak je Imodium výborným lékem proti průjmům, které jsou psychického rázu, z nervozity – např.

u studentů předzkouškový průjem, průjem ženicha/nevěsty před obřadem apod.

Cestovatelská zácpavzniká buď změnou stravy, vědomým potlačováním nucení na stolici např. během cesty nebo po užívání léků proti průjmu. Nejjednodušší řešení je pít, pít, pít, zařadit do jídelníčku ovoce, zeleninu, kysané mléčné výrobky a vykonávat nějakou fyzickou aktivitu.

Pokud se zácpa neupraví a provází ji „břišní dyskomfort“ (vznešeně řečeno, že vás bolí břicho, trpíte třeba nadýmáním a vůbec je vám šoufl), můžete nasadit třeba projímavý ovocný koncentrát Fructolax nebo použít běžné projímavé kapky nebo tablety (Guttalax,Stadalax, Laxygal apod.).

U těchto přípravků ale nezůstávejte, dráždí střevo a pro dlouhodobé užívaní jsou absolutně nevhodné. Zácpu dobře upravují také laktobacilové přípravky zmíněné výše.

            Zvracení na cestách se děje nejčastěji z důvodu kinetózy, tedy při jízdě různými dopravními prostředky nebo na lodi. Proti tomuto zvracení bývá dobře účinný známý Kinedryl. Řeší i náhle vzniklé nevolnosti při cestování a dá se podávat i opakovaně.

Alternativou je žvýkací guma Travel-Gum, která obsahuje látku ze stejné skupiny, jako je účinná látka Kinedrylu. Oba dva přípravky by se měly podávat minimálně 30 min před cestou a u obou je třeba zmínit důležitý doprovodný účinek – ospalost.

Mnohdy to bývá vítáno, prospat celou cestu, u řidičů je to ale pochopitelně nežádoucí. Pokud podáváte Kinedryl dětem (Travel-Gum je pouze pro dospělé), je třeba pamatovat na to, že se může dostavit tzv. paradoxní reakce. Místo toho, aby bylo dítě ospalé a spavé, je podrážděné, vybuzené k činnosti.

Nebývá to časté, ale stát se to může, každý mozek totiž reaguje trochu jinak.

            Zvracení doprovázející dietní chybu má očišťující charakter, a proto ho netlumte.

Pokud nastane stav, kdy už „není co zvracet“, ale stále se postiženému prudce navaluje a má křeče v žaludku, lze zkusit výše zmíněné žvýkačky Travel-Gum.

Někomu zabírá i Coca-cola po lžičkách, je třeba ji ale předem zbavit bublin oxidu uhličitého, které žaludek dráždí, a zajistit, aby nebyla ledová. Většinou ale zvracení odezní samovolně poté, co se žaludek očistí od nežádoucího.

Při průjmu a zvracení je klíčové zavodnění těla, doplnění tekutin a solí. Rehydratační roztoky se sice dají zakoupit, pro běžné účely ale úplně stačí slabší černý čaj, lehce oslazený (pokud máte hroznový cukr, použijte ten), se špetkou soli, která chuťově vůbec nebude znát. Nemocný by neměl vypít naráz velké množství, ale usrkávat po hltech nebo po lžičkách.

            Pokračování najdete v článku „Zdravotní nesnáze na cestách II.“ Zde budou rozebrány potíže, které nesouvisejí se zažívacím traktem.

Tento článek není reklama. Jeho účelem je poučení laiků, pacientů a klientů lékárny. Není financován žádným výrobcem léčiv, doplňků stravy ani zdravotnických prostředků, a vychází pouze z odborných znalostí a zkušeností autorky, magistry farmacie.

Odborně zpracovala Mgr. Jana Merhautová

IMODIUM CPS 20X2MG

PŘÍBALOVÁ INFORMACE: 

CO JE IMODIUM?

IMODIUM je antidiaroikum, lék proti průjmu.IMODIUM zahušťuje při průjmu stolici a snižuje její častost.IMODIUM můžete užívat při náhle vzniklém (akutním) průjmu nebo po poradě s lékařem při dlouhodobém (chronickém) průjmu.Po poradě s lékařem můžete IMODIUM užívat rovněž v případě, kdy Vám byla odstraněna část střev, což často způsobuje průjem.

KDY NESMÍTE UŽÍVAT IMODIUM?

IMODIUM nepodávejte dětem do šesti let.IMODIUM nesmíte užívat:

• pokud objevíte ve stolici krev nebo máte vysokou teplotu,
• pokud trpíte zánětem tlustého střeva, např. ulcerózní nebo pseudomembranózní kolitidou (zánětem tračníku, popř. komplikovaným vředy, záněty vzniklými jako komplikace po léčbě širokospektrými antibiotiky),
• pokud Vám lékař sdělí, že je ve Vašem případě zpomalení střev na závadu, např. když se dostaví zácpa nebo nadmutí břicha.
• pokud jste si vědom přecitlivělosti ke kterékoli složce přípravku.

• V případě pochybností se poraďte se svým lékařem nebo lékárníkem.
• JAKÁ ZVLÁŠTNÍ OPATŘENÍ BUDETE MUSET DODRŽOVAT?

• IMODIUM průjem zastavuje, neléčí však jeho příčinu. Jakmile je to možné, měla by být proto vždy léčena také příčina průjmu.
• Trpíte-li průjmem, ztrácíte mnoho tekutin. Měl byste proto nahradit ztrátu tekutin dostatečným pitím nápojů s obsahem cukrů a solí, k nimž patří např. minerální voda. To je důležité zvláště u dětí.
• Při náhle vzniklém (akutním) průjmu zastavuje IMODIUM příznaky obvykle do 48 hodin. Jestliže se tak nestane, přestaňte lék užívat a poraďte se s lékařem.
• Pokud trpíte AIDS a máte průjem, který je léčen přípravkem IMODIUM, a projevují se u Vás příznaky nadmutí břicha, ukončete neprodleně užívání přípravku IMODIUM a poraďte se s lékařem.

DětiDětem by neměl být přípravek IMODIUM podáván bez lékařského doporučení a dohledu.

Těhotenství

Jestliže jste, nebo se domníváte, že byste mohla být těhotná, informujte svého lékaře, který rozhodne, zda můžete IMODIUM užívat.

Kojení

Pokud kojíte, nedoporučuje se IMODIUM užívat, protože malé množství léčivé látky může proniknout do mateřského mléka.

Řízení motorových vozidel a obsluha strojů

Při průjmu se mohou dostavit únava, závratě nebo ospalost. Při řízení motorových vozidel a obsluze strojů je proto zapotřebí zvýšené opatrnosti.

Ostatní léky

Informujte svého lékaře, pokud užíváte léky, které zpomalují činnost žaludku a střev (např. anticholinergika), protože mohou účinek přípravku IMODIUM výrazně zvýšit.

Jaterní poruchy

Sdělte svému lékaři, pokud trpíte jaterním onemocněním.Je možné, že léčba přípravkem IMODIUM bude vyžadovat přísnější lékařský dohled.

JAK MÁTE UŽÍVAT IMODIUM A JAK ČASTO

Potřebná dávka, kterou máte užívat, závisí na Vašem věku a typu průjmu.IMODIUM je k dispozici v lékové formě tvrdých tobolek určených k perorálnímu podání. Pro zjednodušení uvádíme dále pouze název tobolky.IMODIUM můžete užívat v libovolnou denní dobu, tobolky je zapotřebí zapíjet.Dospělí (včetně starších osob)

• při náhle vzniklém (akutním) průjmu užijte 2 tobolky naráz, potom jednu tobolku po každé řídké stolici. Jestliže se dostaví formovaná a neobvykle tuhá stolice, nebo jestliže přestanete pociťovat ve střevech pohyb, ukončete užívání přípravku a neprodleně vyhledejte lékaře.
• při dlouhodobém (chronickém) průjmu stanovuje dávku lékař.

1. Pozor: Neužívejte více než 8 tobolek během 24 hodin!
2. Děti od šesti let:

• při náhle vzniklém (akutním) průjmu užijí nejdříve jednu tobolku, potom jednu tobolku po každé řídké stolici. Jestliže se dostaví formovaná a neobvykle tuhá stolice, nebo jestliže zpozorujete u dítěte nevolnost, která může být způsobena i zástavou pohybu ve střevech, přestane dítě tobolky užívat a neprodleně vyhledáte lékaře.
• při dlouhodobém (chronickém) průjmu stanovuje dávku lékař.

Pozor: Nikdy nepřekračujte nejvyšší doporučenou denní dávku vztaženou na kg tělesné hmotnosti dítěte!

Tělesná hmotnost dítětev kilogramech (kg)	Nejvyšší počet tobolek přípravku IMODIUM za den
od 14 kg	nikdy více než 2 tobolky
od 20 kg	nikdy více než 3 tobolky
od 27 kg	nikdy více než 4 tobolky
od 34 kg	nikdy více než 5 tobolek
od 40 kg	nikdy více než 6 tobolek
od 47 kg	nikdy více než 7 tobolek
od 54 kg	nikdy více než 8 tobolek

V případě jakýchkoli pochybností se poraďte s lékařem nebo lékárníkem.

NEŽÁDOUCÍ ÚČINKY

Přípravek IMODIUM je obvykle dobře snášen a při správném užívání vykazuje velmi málo nežádoucích účinků. Mohou se vyskytnout zácpa a nadýmání, vzácně obtíže s močením. V tomto případě ukončete užívání a jsou-li tyto obtíže úporné, poraďte se s lékařem.Přecitlivělost k přípravku IMODIUM je vzácná. Poznáte ji např. podle vyrážky na kůži, svědění, zkrácení dechu nebo otoku v obličeji. Jestliže se dostaví některý z těchto příznaků, přivolejte ihned lékaře.Další obtíže, které mohou nastat, mohou být však způsobeny i průjmem samotným:bolesti břicha, nevolnost nebo zvracení, únava, ospalost nebo závratě, suchost v ústech a plynatost. Velmi vzácně může rovněž dojít ke ztrátě vědomí nebo snížení úrovně vnímání.Pokud zjistíte jakékoli nežádoucí účinky, které nejsou uvedeny v této informaci, informujte svého lékaře nebo lékárníka.

PŘEDÁVKOVÁNÍ

V případě, že užijete příliš mnoho tobolek IMODIUM, přivolejte lékaře, zvláště když zpozorujete tyto příznaky: svalovou ztuhlost, nekoordinované pohyby, ospalost, obtíže s močením a zeslabené dýchání.Děti mohou reagovat na požití většího množství výrazněji než dospělí. Jestliže dítě užije příliš mnoho tobolek nebo se u dítěte projeví jmenované příznaky, přivolejte lékaře okamžitě.

Informace určená lékařům v případě předávkování:

• Podejte injekčně naloxon
• V případě potřeby injekci naloxonu po 1-3 hodinách zopakujte
• Monitorování je zapotřebí nejméně po dobu 48 hod.

JAK MÁTE IMODIUM UCHOVÁVATUchovávejte při teplotě do 25 °C.Nepoužívejte po uplynutí doby použitelnosti vyznačené na obalu.Jakýkoli zbytek přípravku vraťte do lékárny k bezpečné likvidaci.Uchovávejte mimo dosah a dohled dětí.

CO IMODIUM OBSAHUJE?

K léčbě průjmu jste obdržel IMODIUM, jehož léčivou látkou je loperamid,v přípravku je obsažen ve formě loperamid-hydrochloridu.Vrchní část tobolky IMODIUM je zelené barvy, spodní část šedé barvy.Jedna tobolka obsahuje 2 miligramy loperamid-hydrochloridu.Tobolka dále obsahuje monohydrát laktózy, kukuřičný škrob, mastek, magnesium-stearátTobolku tvoří: žlutý oxid železitý, černý oxid železitý, indigokarmín, sodná sůl erythrosinu, oxid titaničitý a želatina.

Balení 8 a 20 tvrdých tobolek: Výdej léčivého přípravku možný bez lékařského předpisu.

Držitel rozhodnutí o registraci

McNeil Products Limited, c/o Johnson & Johnson, Foundation Park, Roxborough Way, Maidenhead, Berkshire, SL6 3UG, Velká Británie

Výrobce

Janssen-Cilag S.A., 27100 Val de Reuil, FrancieJanssen Pharmaceutica N. V., 2340 Beerse, Belgie 

• Máte-li jakékoli další otázky, poraďte se prosím se svým lékařem nebo lékárníkem.
• Balení:
• 20 tablet

Imodium 2mg cps.dur.20

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP”) upravují vztahy mezi kupujícím a prodávajícím v oblasti prodeje zboží.

• Lékárna AVE s.r.o. se sídlem na nám. 14.října 1307/2,  150 00 Praha – Smíchov, zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Praze oddíl C, vložka 139727. 

• Koncový uživatel – při zahájení obchodních vztahů předává prodávajícímu pouze své kontaktní údaje nutné pro bezproblémové vyřízení objednávky, popřípadě údaje, které chce mít uvedeny na nákupních dokladech.

• Právní vztahy prodávajícího s koncovým uživatelem, výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními Zákona č.40/1964 Sb., Občanským zákoníkem, jakož i předpisy souvisejícími.

• Právní vztahy prodávajícího výslovně neupravené těmito VOP ani smlouvou mezi prodávajícím a kupujícím se řídí příslušnými ustanoveními Zákona č.513/1991 Sb., Obchodním zákoníkem v platném znění, jakož i předpisy souvisejícími. Individuální smlouva s kupujícím je nadřazena Obchodním podmínkám.

• Kupující si je vědom, že mu koupí produktů, jež jsou v obchodní nabídce prodávajícího, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log či patentů prodávajícího nebo dalších firem, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou sjednáno jinak.

II. Bezpečnost a ochrana osobních údajů

Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání).

Znáte nové Nařízení Evropské unie o ochraně osobních údajů GDPR, které brzy vstoupí v účinnost? Určitě jste o něm slyšeli, ale pro jistotu nás nechte udělat menší souhrn toho, co pro vás jako zákazníky lékárny AVE toto Nařízení znamená.

Naše transparentnost v oblasti ochrany soukromí

V lékárně AVE každý den pracujeme na tom, abychom vám zajistili ten nejlepší servis. Velmi důležitým prvkem této práce je i péče o osobní údaje, které nám poskytujete. Bereme ochranu osobních údajů velmi vážně a zavázali jsme se k respektování vašich práv, neboť zájmy našich zákazníků jsou ve středu naší pozornosti u všeho, co děláme. Chceme, abyste si byli jisti, že vaše osobní údaje jsou u nás v naprostém bezpečí. Naším cílem je transparentnost vůči zákazníkům a jistota, že vědí, jakým způsobem užíváme jejich osobní údaje za účelem poskytnutí ještě lepšího a osobnějšího zážitku z nakupování. Z tohoto důvodu vás brzy budeme ještě kontaktovat, abychom vás informovali o nových zásadách ochrany soukromí a souborech cookies a dále o změnách, které jsme udělali v obchodních podmínkách a pravidlech používání spojených s klíčovými službami, které zákazníkům nabízíme. To nám zajistí, že s vámi budeme moci zůstat v kontaktu i po 25. květnu 2018.

1. Čeho se toto Nařízení týká?

Nové Nařízení Evropské unie „Obecné nařízení o ochraně osobních údajů“ (GDPR) vstoupí v účinnost 25. května 2018.

Vzniklo proto, aby vám dalo větší kontrolu nad tím, jak vaše osobní údaje společnosti shromažďují a nakládají s nimi. Jde o Nařízení EU, tedy platí pro všechny společnosti či organizace působící v rámci EU (jako např.

lékárna AVE) a také pro ty nadnárodní společnosti či organizace, které zpracovávají osobní údaje občanů EU.

Transparentnost je klíčovou součástí a výsledkem této změny, protože byste měli vědět, jak se využívají osobní údaje, které se vás týkají, například když chcete využívat naše služby, jako je věrnostní program, nakupování na e-shopu nebo elektronický přímý marketing (tj. dostávání newsletterů).

GDPR přináší nová práva subjektům údajů, jako je právo na přenositelnost osobních údajů a právo na jejich výmaz. Přenositelnost osobních údajů je nové právo, díky němuž bude moci kdokoliv v EU převést své osobní údaje mezi společnostmi či organizacemi. Tato služba je bez poplatku a umožňuje zákazníkům změnit poskytovatele služeb. Funguje to tak, že dojde k elektronickému převedení a doručení dat ve strukturovaném, běžně užívaném a strojově čitelném formátu.Právo na výmaz (také známé jako „právo na to být zapomenut“) dá jednotlivcům možnost v některých případech zažádat o vymazání svých osobních údajů. Toto právo ovšem není absolutní a platí pouze za určitých okolností; například pokud osobní údaje nejsou už nezbytně nutné pro původní účel, pro který byly shromážděny a zpracovány, nebo když zpracování bylo založeno na souhlasu, který byl jednotlivcem odvolán, a neexistuje žádný jiný právní titul pro zpracování.

Práva, která už v tuto chvíli máte na základě zákona o ochraně osobních údajů, jako například právo na přístup k vašim osobním údajům a jejich opravu, právo požadovat vysvětlení, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné, vám zůstávají, a tedy je budete moci uplatnit i po 25. květnu 2018.

2. Jak lékárna AVE zajistí, aby bylo transparentní?

Dodržování soukromí u služeb, které poskytujeme našim zákazníkům, bylo dosud obsaženo v několika různých zásadách o ochraně soukromí a souborech cookies.

V některých případech byly zásady o ochraně soukromí a souborech cookies zahrnuty v obchodních podmínkách a pravidlech používání našich služeb (marketingové novinky, věrnostní program).

Pro větší přehlednost a zjednodušení jsme pro vás vytvořili nové a jednotné Zásady o ochraně soukromí a souborech cookies, v nichž už naleznete všechny potřebné informace o tom, jakým způsobem je zajištěna ochrana vašeho soukromí a jak je nakládáno s vašimi osobními údaji, které nám poskytujete při komunikaci s námi nebo při užívání kterékoliv z našich služeb. Nezávisle na tom, zda jste členy a využíváte benefitů věrnostního programu, nebo využíváte služeb k nákupu náš e-shop, nebo odebíráte novinky, nebo jste prostě jen našimi zákazníky, najdete všechny užitečné informace týkající se ochrany soukromí a osobních údajů sloučené v jedněch zásadách o ochraně soukromí a souborech cookies, v nichž nebude chybět ani jednoduchý návod na to, jakým způsobem můžete uplatnit svá práva týkající se osobních údajů. Především si chceme být jisti, že chápete, jakým způsobem vaše osobní údaje shromažďujeme a používáme za účelem poskytnutí ještě lepšího a osobnějšího zážitku z nakupování v lékárnách AVE.

K dosažení těchto cílů jsme vytvořili nové znění Zásad o ochraně soukromí a souborech cookies, které vám ozřejmí:

• jak kombinujeme osobní data, která od vás nasbíráme, když u nás nakupujete online nebo v kamenném obchodě, k tomu, abychom vám mohli poskytnout takové služby a marketingovou komunikaci včetně online reklamy, o kterých si myslíme, že nejvíce odpovídají vašim zájmům,

• jak sdílíme vaše osobní údaje s ostatními pobočkami,

• jaká práva máte ve spojitosti s uchováváním vašich osobních údajů.

3. Jak změna ovlivní marketingovou komunikaci pomocí e-mailu?

Pokud jste doteď odebírali naši marketingovou komunikaci přes elektronické prostředky (jako jsou textové zprávy nebo e-maily), budete ji dostávat i nadále, pokud si nebudete sami přát ukončit její odběr.

Budeme naprosto respektovat, když v budoucnu změníte názor a rozhodnete se přestat naši marketingovou komunikaci nadále odebírat.

V nadcházející zprávě, kterou vám brzy pošleme, najdete speciální odkaz, přes nějž se případně budete moci odhlásit z odběru této komunikace.

Pokud se rozhodnete zůstat s námi nadále v kontaktu i po 25. květnu 2018, pamatujte, že kdykoliv budete v budoucnu chtít, můžete se pomocí odkazu umístěného v každé naší komunikaci odhlásit z tohoto odběru.

III. Prodejní cena, platnost cen

Prodávající si vyhrazuje právo změny cen i v průběhu dne bez předchozího upozornění. V on-line e-shopu jsou vždy aktuální a platné ceny.

Ceny jsou uvedeny v Kč. U zboží, které je označeno symbolem AKCE je garantována CENA pouze do vyprodání zásob a prodávající si v tomto případě vyhrazuje právo na změnu ceny.

V případě, že se změní cena u zboží nebo dojde k vyprodání, má e-shop právo objednávku stornovat.

Prodávající si vyhrazuje právo změny cen zboží bez předchozího upozornění. Speciální akce platí jen do vyprodání zásob, není-li u popisu zboží uvedeno jinak.

Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

IV. Objednávání

Pro objednání zboží kupující vyplní objednávkový formulář umístěný na webovách stránkách www.lekarnaave.cz, ujistí se, že zadal správné údaje a odešle jej pomocí tlačítka „odeslat objednávku“ . Prodávající následně posílá tzv.

rekaputulaci objednávky, zaslání rekapitulace objednávky ještě není ze strany prodávající považována za uzavření kupní smlouvy.

K uzavření kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím dochází v momentě, kdy prodávající zašle elektronickou poštou na adresu kupujícího informaci ve znění – Potvrzení objednávky – objednávka č. …… je právě vyřizována.

Klient může zboží objednávat prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.lekarnaave.cz 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

V. Způsob dodání a platební podmínky

 Za objednané zboží v hodnotě přesahující 1 199 Kč v rámci ČR neúčtujeme poštovné a balné.

Způsob dodání:

• Zboží je zasíláno zásilkovou službou Česká pošta, PPL či Zásilkovnou
• Poštovné a balné se neúčtuje při objednávce nad 1 199,- Kč
• Cena poštovného a balného v ČR je od 35,-
• Na dobírku při doručení zboží(hotovost přebírá od zákazníka přepravce)Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího. Vlastnictví k prodávaným věcem přechází na kupujícího zaplacením zboží a připsáním kupní ceny na účet.

Platební podmínky:

 Cenu zboží a případné poštovné dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

• v hotovosti, platební kartou či poukázkami na pobočkách prodávajícího při osobním odběru zboží;
• v hotovosti, či platební kartou na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce (Zásilkovna)
• převodem na účet vedený u Creditas 0000000035/2250 
• dobírkou při dopravení a převzetí dopravcem
• platební bránou ComGate Při použití platební brány ComGate zadáváte do systému údaje, které jsou chráněny platebními branami bank a nedostávají se do prostředí třetích stran. Zpracovatelé plateb vidí pouze informace o transakci (proběhla/neproběhla), které jim banka s odeslanou transakcí sdělí.

 

VI. Dodací podmínky

Zboží je kupujícímu zasíláno přepravní službou Česká pošta, PPL a Zásilkovnou. Objednávky odesíláme zpravidla do dvou pracovních dnů. Není-li zboží na skladě, objednávku zasíláme v den doručení dodavatelem.

Přepravce garantuje doručení zásilky kamkoliv do ČR do 48 hodin. Zboží objednané v sobotu, neděli nebo ve svátek zasíláme následující pracovní den.

Doba dodání se počítá ode dne expedice, o které budete informováni e-mailem v okamžiku vyskladnění zásilky a předání balíku dopravci.

Léčivé přípravky registrované podle § 25 odst.

1 zákona o léčivech, jejichž výdej podle rozhodnutí o registraci není vázán na lékařský předpis, budou odeslány kupujícímu nejdéle ve lhůtě čtyřiceti osmi (48) pracovních hodin od přijetí objednávky tak, aby bylo zajištěno jejich dodání kupujícímu nejdéle ve lhůtě tří (3) pracovních dnů od přijetí objednávky, nebo bude kupujícímu nejdéle ve lhůtě tří (3) pracovních dnů od přijetí objednávky oznámeno, že v této lhůtě nelze objednané zboží dodat.

Kupující je povinen bezprostředně při dodání překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky s firemním logem, poškození krabice ) podle přiloženého přepravního listu a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky.

Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit emailem na adresu [email protected] , sepsat s dopravcem škodní protokol a ten do 24 hodin zaslat faxem nebo emailem prodávajícímu. Pokud je kupujícím převzetí zásilky stvrzeno podpisem v dokladech dopravce, na dodatečné neúplnosti nebo poškození dodávky není žádný nárok.

V případě oprávněné reklamace léčivých přípravků je lékárna zajišťující zásilkový výdej povinna nahradit kupujícímu náklady na zaslání léčivých přípravků k reklamaci. K reklamaci je nutné předložit kopii faktury a doklad o dodání a zaplacení zboží, jehož vady jsou reklamovány.

Za objednané zboží v hodnotě přesahující 1 199,- Kč v rámci ČR neúčtujeme poštovné a balné.

VII. Odstoupení od smlouvy

V souladu se Zákonem č. 367/2000 Sb. § 53 má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

 Reklamační řád:

• Kupující má možnost vrátit celou zásilku, která je úplná a nepoškozená. Může tak učinit bez udání důvodu do 14 dnů po obdržení zboží. Kupující vrátí zboží i s fakturou, která bude stornována.

• Část zásilky, kterou kupující objednal omylem, má možnost vrátit taktéž do 14 dnů na adresu odesílatele. Kupující zaplatí celou fakturovanou částku a peníze za vrácené zboží mu budou poslány obratem po vyřízení reklamace, nejpozději však do 14 dnů, převodem na účet. Hotovost či úhradu složenkou poskytnout nelze.

• Pokud kupující u dodaného výrobku poruší originální obal, není možné takové zboží prodávajícímu vrátit – prodávající z hygienických a bezpečnostních důvodů na zboží s porušeným originálním obalem pohlíží jako na zboží dále nepoužitelné.

• Všechny zásilky jsou pojištěny a dopravce za zboží ručí. Při dodání zásilku překontrolujte před dopravcem a v případě poškození obalu zásilky ihned s dopravcem sepište protokol o poškození a zásilku nepřebírejte.

V případě vzniku sporu mezi uživatelem, který je spotřebitelem ve smyslu § 419 občanského zákoníku, a Provozovatelem, vyplývajícího z užívání Portálu, je Uživatel oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení sporu k České obchodní inspekci za účelem uzavření dohody s Provozovatelem, prostřednictvím kontaktních údajů dostupných na internetových stránkách www.coi.cz. Podání návrhu i následná účast při mimosoudním řešení sporu je pro Uživatele zdarma, přičemž veškeré případné náklady vzniklé v souvislosti s mimosoudním řešením sporu nese každá strana samostatně. Pro Uživatele je volba mimosoudního řešení sporu dobrovolná.

Mimosoudní řešení sporu se řídí § 20d a násl. zák. č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele. Návrh na zahájení mimosoudního řízení musí obsahovat náležitosti dle § 20n zák. o ochraně spotřebitele. Návrh na mimosoudní řešení sporu lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy Uživatel poprvé u Provozovatele uplatnil nárok, který je předmětem sporu.

Uživatelé, kteří mají bydliště v jiném členském státě EU, v Norsku nebo na Islandu, jsou oprávněni podat návrh k mimosoudnímu řešení svého sporu s Provozovatelem prostřednictvím Evropského spotřebitelského centra v zemi jejich bydliště; seznam příslušných spotřebitelských center je dostupný na stránkách Evropské Komise pod http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/eccnet/

Možnost podání návrhu na mimosoudní řešení sporu s Provozovatelem se vztahuje výhradně na spory týkající se služeb Portálu, poskytovaných Provozovatelem, tedy nikoliv na vzájemné spory mezi Uživateli a Obchodníky vyplývající z Kupních smluv uzavřených prostřednictvím Portálu; i takový spor může být ve smyslu čl. 5.5. řešen mimosoudně před Českou obchodní inspekcí, pokud je Uživatel vůči Obchodníkovi v postavení spotřebitele, avšak bez účasti provozovatele.

Se stížnostmi na nakládání s osobními údaji nebo zasílání obchodních sdělení (viz. Zvláštní podmínky „Ochrana soukromí na portálu Heureka.cz“) se může Uživatel obracet na Úřad pro ochranu osobních údajů: http://www.uoou.cz

Vztah mezi provozovatelem a uživatelem nebo Obchodníkem se řídí těmito podmínkami a právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 90/2012 Sb., občanským zákoníkem. V případě, že by některé ustanovení těchto Podmínek bylo z jakýchkoliv důvodů neplatné, nezpůsobuje tato skutečnost neplatnost nebo neúčinnost ostatních částí podmínek.

Pro účely jakékoli komunikace s provozovatelem je uživatel povinen použít kontaktní údaje, uvedené na stránce http://www.lekarnaave.cz/kontakt Tyto podmínky jsou uživatelům i Obchodníkům poskytnuty v textové podobě ve smyslu § 1819 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku

IX. Závěrečná ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné dnem 1.2.2016. a ruší veškeré předchozí ustanovení a zvyklosti. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky bez předchozího upozornění.